客戶至上、用心服務(wù) 集團多個項目及售后人員獲客戶好評

　　2019年1月24號（農(nóng)歷十二月十九），我司接到阜陽潁泉萬達商管暖通主管緊急通知，萬達廣場現(xiàn)場3臺空調(diào)熱水循環(huán)泵、管路系統(tǒng)出現(xiàn)故障，供暖系統(tǒng)無法工作。當時正值寒冬臘月，阜陽地區(qū)室外溫度零下8度，萬達商管總部慧云反饋室內(nèi)溫度過低出現(xiàn)報警，由于開業(yè)之際，廣場客流大，便要求我司售后技術(shù)員立即到達現(xiàn)場處理。面對客戶現(xiàn)場出現(xiàn)的緊急情況，區(qū)域技術(shù)員程平立即放下手頭事務(wù)，趕到現(xiàn)場對設(shè)備進行檢修，很快便找出設(shè)備故障是由于天氣問題及配件損壞。為了快速解決現(xiàn)場問題，保障現(xiàn)場系統(tǒng)正常供曖，程平連續(xù)跑了3個市場購置配件，連夜修復(fù)水泵故障問題試機運行，第二天繼續(xù)克服疲勞到現(xiàn)場觀察設(shè)備運行狀況，確認廣場供暖正常后，當晚才放心離開。阜陽萬達商管對我司區(qū)域售后保障的專業(yè)水準、無懼辛勞和無私付出，給予充分肯定，特發(fā)出書面表揚信表示感謝。

　　2019年5月，因常德萬達B3項目消防驗收在即，客戶要求我司于次日把所有消防泵調(diào)試至正常運轉(zhuǎn)；長沙分部曾甜接到調(diào)試通知后，直接從長沙工地連忙趕往常德，到達常德萬達時已經(jīng)是晚上，可他顧不上吃飯，立即聯(lián)系客戶及消防負責人，直奔地下室對消防泵連夜進行調(diào)試、檢修。第二天，設(shè)備順利通過驗收，客戶給予了我司高度的評價，伸出了大拇指說：白云泵業(yè)的設(shè)備和售后真給力。

　　2019年8月，湖南正值火熱盛夏，湘潭萬達移交在即，客戶要求我司兩天內(nèi)把地下室所有水泵設(shè)備移交完成。同樣是售后技術(shù)員曾甜在接到通知后，立即趕往現(xiàn)場?？朔鞖夂偷叵率业臐駸?，聯(lián)合總包、物業(yè)、監(jiān)理、甲方四方單位對一個個集水井、一套套隔油池逐臺水泵進行移交驗收；隨后，我司技術(shù)人員還連夜對總包、物業(yè)相關(guān)人員作相應(yīng)培訓(xùn)，為移交和后期設(shè)備正常運行提供了強有力的售后技術(shù)支持。客戶表示：白云的售后技術(shù)支持專業(yè)、及時，是值得信賴的品牌。

　　長沙的5月，時常梅雨連連，戰(zhàn)采華時代消防項目由長沙市浩映消防安全有限公司施工承建，地處市中心，送貨只能晚上10點以后進行，現(xiàn)場時常多方施工不好卸貨，只能用塔吊一件一件吊到入口，再用叉車叉到指定位置，通常卸完貨已到凌晨3點，之后還要到工地配合客戶開箱驗收。戰(zhàn)采項目驗收多次分期，地點繁多，消防驗收節(jié)點多變，且時常在晚上進行。長沙售后賀志芳作為主要對接人，不論白天晚上、天氣雨晴、溫度冷暖、交通是否便利，都積極響應(yīng)、克服各種困難，順利完成工作。經(jīng)過一年的努力，該區(qū)域的消防都順利通過驗收，消防施工方、總包項目的工程師、施工員、負責人都對賀志芳豎起了大拇指，他贏得了客戶各級領(lǐng)導(dǎo)的認可。消防施工方給予我司和售后賀志芳分別頒發(fā)“最佳供貨商獎”和“優(yōu)秀服務(wù)獎”獎狀，同時與我司簽訂了近70萬元的消防設(shè)備采購合同。

　　各客戶的高度評價，不是一時的認可，是區(qū)域售后技術(shù)員點滴積累，是堅持不懈的努力付出，是自覺踐行“客戶的需求，是我們?nèi)σ愿暗氖聵I(yè)”的結(jié)果；他們遵循“客戶至上、用心服務(wù)”的行動準則，夯實了延續(xù)銷售的基礎(chǔ)，贏得客戶對白云品牌的好評。