《為人與處事》學(xué)習(xí)心得——處事十條法則

　　自白云泵業(yè)公司組織的《為人與處事》學(xué)習(xí)中，總結(jié)了十條溝通法則，與大家分享：

　　第一條：溝通總原則：以情動(dòng)人，以理服人。

　　第二條：兼聽則明，偏信則暗。

　　第三條：凡事不是想好才說(shuō)。正確的做法是看著、想著、試著、辯著。

　　第四條：尊重對(duì)方。不要輕易的批評(píng)、指責(zé)和抱怨，發(fā)現(xiàn)并真誠(chéng)的贊揚(yáng)別人的優(yōu)點(diǎn)。

　　第五條：正確辨識(shí)對(duì)方的意圖。不明含意時(shí)不要回應(yīng)，說(shuō)話猶如高空跳水，要先弄清深淺才好開口。

　　第六條：注意對(duì)方的情緒，不要只對(duì)對(duì)方所說(shuō)的內(nèi)容作出反應(yīng)，否則一旦出現(xiàn)分歧，就會(huì)引起爭(zhēng)論，最后不歡而散。我們應(yīng)該根據(jù)對(duì)方的情緒反應(yīng)采取相應(yīng)的有效的應(yīng)對(duì)策略。

　　第七條：不要挑起爭(zhēng)論事端，任何人做任何事都有他的理由。當(dāng)一個(gè)人反對(duì)你時(shí)，必定有他的理由，試著站在對(duì)方的立場(chǎng)想想，或許就可找到彼此都滿意的解決方案。

　　第八條：不要太把自己當(dāng)回事，要把該做的事當(dāng)回事。不要只想著自己，替別人著想才能贏得支持，在可能的情況下，盡量兼顧雙方的利益；如果實(shí)在照顧不到對(duì)方的利益，禮貌一定要做到。

　　第九條：凡事不要抱著占便宜的心態(tài)；吃虧是福，今時(shí)占得小便宜，將來(lái)也許吃大虧。

　　第十條：不要把所有的問(wèn)題都留給領(lǐng)導(dǎo)。適當(dāng)?shù)奶骖I(lǐng)導(dǎo)分憂，積極排除工作中的障礙因素，如遇需領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)，應(yīng)提供情況分析及備選方案供領(lǐng)導(dǎo)參考。